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Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation du site «nirvatravel.com»

Nirvatravel est un portail d'information touristique présentant un annuaire des acteurs locaux inscrits sur le site. L'utilisateur est donc clairement informé que nirvatravel.com n'est en aucun cas une agence de voyage. L'utilisateur est averti que pour toutes prestations réservées auprès d'un acteur local inscrit sur le site, il doit se référer aux conditions de l'opérateur local.

En utilisant les services du site «nirvatravel.com», vous reconnaissez être informé que Nirvatravel intervient en tant que plate-forme de mise en relation et non en tant qu'agence de voyage et acceptez sans réserve les conditions générales d'utilisation.

Responsabilité Nirvatravel

Les services Nirvatravel

Responsabilité des agences locales

Les utilisateurs du site

Conditions d'annulation

Conditions de vente  des agences locales

Important : De plus les utilisateurs du site sont clairement informés que Nirvatravel ne produit et ne vend aucune prestations ou produits de voyage . Les circuits présentés sur le site Nirvatravel sont transmis par les agences de voyages locales et ne sauraient engager la responsabilité du site. 

Ce sont les acteurs locaux (agences locales de voyage , guides indépendants, structures touristiques diverses ) qui construisent les circuits, font les propositions , les devis personnalisés, les contrats de voyage et encaissent les paiements.

RESPONSABILITÉ NIRVATRAVEL

En consequence:«nirvatravel.com»étant une plate-forme de mise en relation des utilisateurs avec des concepteurs de voyage, réceptifs, guides indépendants locaux et structures touristiques ne saurait être tenu responsable des prestations assurées par ceux-ci.

Nirvatravel transmet les demandes des utilisateurs à l'agence de voyage locale en lui fournissant les éléments nécessaires et utiles transmis par le ou les utilisateurs sur le formulaire en vu d'obtenir un devis.

Nirvatravel demande aux agences locales de disposer des garanties et des assurances nécessaires leur permettant d’exercer la fonction d'agent de voyage selon les lois en vigueur de leur pays.Recourir aux services d'une agence de voyage locale directement dans le pays de destinations implique de votre part l'acceptation des lois et règlements qui régissent les activités liées au tourisme dans le pays que vous souhaitez visiter. 
L' agence de voyage locale que vous contacterez n'est pas, par définition, soumise à la règlementation française en matière de tourisme.

«nirvatravel.com» propose :

Une mise en relation directe, sans intermédiaire avec un acteur local directement implanté dans le pays du choix de la destination

Un espace d’échange courrier sécurisé entre l'agence locale et les utilisateurs du site. 

Un système d'envoi des coordonnées et des informations recueillies dans le formulaire vers le prestataire local

Un service d'aide et de conseils sur demande de l'utilisateur , de réponses aux questions posées par l'utilisateur et d’explications s'il y a 'une éventuelle difficulté de compréhension de langage avec l'agence locale. «nirvatravel.com» n’intervient jamais dans la construction et la vente des voyages.

« nirvatravel.com » permet aux seuls visiteurs ayant voyagé, par l’intermédiaire de son site, sur une destination proposée , de déposer un avis sur le voyage effectué dans la rubrique correspondante

D'autre part

«nirvatravel.com» ne saurait être tenu responsable des dysfonctionnements du site «nirvatravel.com» ne garantit pas que le fonctionnement du site soit continu et sans erreur.

«nirvatravel.com» ne pourra être tenu responsable de l’indisponibilité, de l’interruption ou du dysfonctionnement du site, pour quelque raison que ce soit et notamment en cas de défaillance de son fournisseur d’accès internet, de son hébergeur, intrusion de tiers ou force majeure.

L'agence locale intervenant en son nom et sous sa responsabilité

-s'engage à prendre contact de manière personnalisée avec l'utilisateur, et d'accuser réception de sa demande

-à construire un voyage totalement adaptable selon la demande de l'utilisateur et à proposer un devis personnalisé dans les meilleurs délais

-à pratiquer des prix en direct sans intermédiaire

-à utiliser principalement les données mails et téléphoniques transmises dans le formulaire de demande de devis pour communiquer avec l'utilisateur

-à fournir tous les services mentionnés dans le programme de voyage, à prévenir «nirvatravel.com» en cas d'absence ou d'indisponibilité 

De plus l'agence locale s'engage à fournir à Nirvatravel les documents justifiant de sa qualité d'agent de voyage et les garanties nécessaires à l’exercice de cette fonction. Cependant Nirvatravel ne peut être tenu responsable de documents dont il ne peut vérifier la véracité.

Seule l'agence locale est responsable de la bonne exécution des prestations proposées.Tout litige concernant l’exécution des prestations se réglera entre le voyageur et l'agent local selon les lois et règles en vigueur du pays de destination.

Formulaire

Nirvatravel met à la disposition des acteurs locaux un formulaire destiné à recueillir les informations voyageurs indispensables pour établir un devis. Ces données sont confidentielles, elles sont transmises à l'agent local et conservées dans la base de données Nirvatravel. Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, tout utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données.Il devra en aviser Nirvatravel par courrier.

L'Utilisateur

Pour être mis en relation ou s'inscrire sur le site, obtenir une demande de devis auprès d'une agence locale  l'acceptation préalable des conditions générales par l’utilisateur est indispensable . 

La demande de devis est gratuite. Pour obtenir un devis , être mis en relation avec un agent local et ainsi bénéficier de tous les prestations proposés par «nirvatravel.com», il vous suffit de remplir le formulaire en ligne.

Pour valider la demande de devis l'utilisateur devra:

-Être majeur selon les lois en vigueur de son pays de résidence

-Dans le formulaire, renseigner les champs obligatoires caractérisés par une étoile,

-Choisir un circuit proposé parmi le choix de destinations proposées sur le site«nirvatravel.com» ou personnaliser un voyage en décrivant le projet de manière détaillé

-Fournir des informations personnelles exactes avec une adresse mail personnelle et valide

Accepter de recevoir un mail de confirmation de la demande, lire et accepter les présentes conditions générales d’utilisation

Recommandations liée à l’assurance

Nous recommandons vivement aux voyageurs de souscrire une assurance couvrant: assistance des personnes et frais médicaux, assurance en cas d’accident, de rapatriement, assurance des bagages, assurance annulation, responsabilité civile. Il vous appartient de vérifier votre couverture d'assurance et si besoin d'en contracter une avec votre assureur ou celui éventuellement proposé par le concepteur local ou par un de nos partenaires (Mondial Assistance)

Annulation

 Les conditions d'annulation sont celles de l'agence locale, il appartient à l'agence locale d'en informer l'utilisateur. Toute annulation doit faire l’objet d’une lettre, d’un fax, ou d’un mail informant directement l'agence locale. Des frais d’annulation sont à la charge du client. Leur montant varie en fonction du délai où intervient cette annulation et des conditions de l'agence locale

A titre d'exemple, voici des conditions habituellement appliquées : 

45 jours avant le début du voyage: 50 € de frais de dossier seront conservés par le concepteur local, mais le reste de l’acompte sera remboursé, les frais bancaires restant à la charge du client.

entre 45 et 21 jours avant le début du voyage: des frais d’annulation de 20 % à 35% du prix total du voyage seront facturés.

entre 20 et 8 jours avant le début du voyage: des frais d’annulation de 50% à 70% du prix total du voyage seront facturés.

moins de 8 jours avant le début du voyage: des frais d’annulation de 80% à 100% du prix total du voyage seront facturés. Modification ou annulation en cours de séjour 100% des frais seront facturés.

le prix du devis peut être établi en dollars américains, en euros ou en devises locales.

Paiement et conditions de vente des agences locales

Les conditions de vente applicables sont celles de l'agence de voyage locale.

Toute réservation est effective dès lors qu’un acompte a été encaissé par l'agence locale Le paiement de l'acompte et du solde se font directement auprès de l'agence locale selon les modalités définies par l'agent local. Les cas particuliers pourront faire l'objet d'un traitement spécifique en plein accord avec les parties

A titre d'exemple, voici des conditions communément appliqués :

L’acompte est représenté par un dépôt de 30% à 50% , selon l'agence locale, du montant total par personne. Il est à verser sur le compte communiqué par l'agence locale dont la référence vous sera donnée.

Le client paiera le solde du montant de la facture soit 50 à 70% un mois avant le départ ou selon la demande précisée par le concepteur local. L'agence locale est tenue de vous communiquer ses conditions et moyens de paiement, ses conditions de vente et ce seront ceux-ci qui seront appliqués. En règle générale , les frais de virements et de change en faveur du concepteur local ne sont pas inclus dans le devis et sont à la charge du client , sauf disposition contraire clairement formulée par l'agent local.

Modifications

Entre le moment où le devis est rédigé et transmis, celui où vous donnez votre accord et la réception de l'acompte , les disponibilités dans les hébergements proposés peuvent être remises en cause. Des changements peuvent donc intervenir pour des hébergements de conditions similaires, dans la mesure du possible. En cas d'indisponibilité de certains hôtels prévus dans le devis, le concepteur local pourra être amené à vous proposer d'autres catégories d’hébergements en vous indiquant les modifications de prix éventuelles.

Liens partenaires

Les liens mis en oeuvre en direction d’autres sites ne peuvent engager la responsabilité de «nirvatravel.com». En conséquence «nirvatravel.com» ne peut être tenu responsable de tout dysfonctionnement des sites en relation avec les liens proposés par «nirvatravel.com» Confidentialité des données «nirvatravel.com» garantit par ailleurs la confidentialité des données personnelles collectées (noms, adresses e-mails etc... ) Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, tout utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données

droits réservés

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juridiction compétente

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