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Vos questions-Nos réponses

 

                                               

 

Vous avez une question sur notre fonctionnement, la réservation d'un voyage, les échanges avec un agent local, consultez notre rubrique

 

Vos questions a propos de Nirvatravel.com

 

Nirvatravel, qui sommes nous ?

Pourquoi choisir le voyage en direct avec Nirvatravel ? 

Pourquoi voyager en direct avec une agence de voyage locale?

Qui sont les agences locales ? 

Sur quels critères sont choisies les agences ?

Les agences locales parlent elles français ?

Engagements des agences locale par rapport aux prix en direct ? 

Garantie avis des voyageurs

Comment demander un devis sans engagement ou demander un conseil ?

Comment le voyageur et l'agence communiquent, construisent et finalisent un voyage en direct sur mesure ?

Un circuit proposé est il modifiable ?

Contacter un agent local pour suivre un dossier ?

Quand le devis est accepté comment cela se passe t'il avec l'agence locale?

Quels sont les moyens de paiement ?

Quel est le délai idéal pour organiser son voyage avec une agence locale? 

Une agence locale réserve t'elle les vols ?

Vol pas cher avec easyvol ? 

Prendre ou non une assurance voyage ?

 

Nirvatravel, qui sommes nous ?

Nirvatravel n'est pas une agence de voyage mais un portail de mise en relation directe des voyageurs avec une agence de voyage locale dans le pays de destination. Notre équipe composée de voyageurs expérimentés sélectionne rigoureusement les agences locales. Nous garantissons que notre portail constitue le seul intermédiaire entre vous et l'agence. 

Pourquoi choisir le voyage en direct avec Nirvatravel ?

Différents portails internet existe sur le net pour voyager en direct. Nirvatravel est la seule plate forme non commerciale gérée par une association à but non lucratif (1901). Notre but, faire de vous un voyageur unique et financer nos projets humanitaires grace aux redevances des agences inscrites sur notre site.

Pourquoi voyager en direct avec une agence de voyage locale?

Les agences de voyage locales sont depuis toujours au cœur de la dynamique des voyages. En voyageant avec une agence locale vous bénéficiez d'une expertise, d'une connaissance parfaite du pays, d'une présence permanente, de conseils personnalisés et actualisés, d'une totale liberté pour choisir votre circuit. Vous avez un interlocuteur direct au fait des nouveautés et des évolutions du pays, des conseils avisés sur les pièges à éviter, les étapes à ne pas manquer ou celles dont la réputation est surfaite Vous bénéficiez d'une assistance 7/7 jours pendant votre séjour, d'un devis détaillé et sans surprises pour un budget maitrisé avec des moyens de paiements simples et sécurisés

Qui sont les agences locales ?

Ce sont des agences de voyages francophone ou des réceptifs installés dans le pays de destination qui organisent les voyages , construisent les circuits, réservent les hébergements, les moyens de transport intérieurs etc.. Les tour opérateurs et agences de voyage classique demandent également à des réceptifs d'organiser leurs voyages mais se positionnent comme intermédiaire avec des commissions importantes ?

Sur quels critères sont choisies les agences ?

Elles ont sélectionnées sur leurs compétences dans l'organisation des voyages et l'accueil des clients, sur les garanties nécessaires et indispensables pour exercer le métier d'agent de voyage, les assurances, la caution, la responsabilité civile professionnelle. Dans la plupart des pays, les agences locales sont soumises aux mêmes règles qu'en France.

Les agences locales parlent elles français ?

Toutes nos agences sont francophones et connaissent bien les aspirations voyage et les besoins de la clientèle française

Engagements des agences locale par rapport aux prix en direct ?

Un de nos points forts et critères essentiel est l'engagement de l'agence locale à pratiquer des tarifs en direct non impactés des commissions envers notre structure associative, en conséquence en vous adressant à Nirvatravel, vous paierait le juste prix sans suppléments, comme si vous passiez en direct avec l'agence

Garantie avis des voyageurs

Seuls les voyageurs partis sur un voyages organisé par une de nos agences locales peuvent techniquement déposer un avis.

Comment demander un devis sans engagement ou demander un conseil ?

En cochant la case « Demandez un devis » votre demande via le formulaire sera reçu directement par votre agent local, cette demande est sans engagement et totalement gratuite. Vous pouvez aussi contacter notre service client en cochant « contactez Nirvatravel » ou service utilisateurs de la page d'accueil

Comment le voyageur et l'agence communiquent, construisent et finalisent un voyage en direct sur mesure ?

Le voyageur fait une demande de devis sur la destination et le circuit de son choix. La demande est automatiquement transmise à l'agent local concerné. Par la suite le voyageur peut communiquer avec un agent par la messagerie Nirvatravel à partir de son espace personnel ou en direct sur le mail de l'agence locale. Vous pouvez échanger, modifier, finaliser selon vos envies et votre budget.

Un circuit proposé est il modifiable ?

Bien sur, c'est la base du concept des agences locales Nirvatravel,

Vous pouvez modifier l’itinéraire, la durée des étapes, la présence ou non d’un guide, les transports (voiture, train, bus, bateau…), le choix des hébergements, vos activités sur place, plages de repos et de temps libre… Échangez et communiquez vos préférences à votre agent local, il s'adaptera à vos envies et à votre budget.

Quand le devis est accepté comment cela se passe t'il avec l'agence locale?

Comme pour une agence en France, l'agence locale établi un contrat de voyage. L'agence locale est responsable de la bonne exécution des prestations mentionnées au contrat. Ce contrat engage l'agence sur l'ensemble de ses prestations et précise les conditions et modalités de paiement, d'annulation, etc... En général un acompte de 30 % est demandé par l'agence pour confirmer la réservation.

Contacter un agent local pour suivre un dossier ?

Vous pouvez joindre votre agent local via votre espace personnel en vous connectant ou sur l'adresse mail de votre agent local.

Quels sont les moyens de paiement ?

Le paiement de votre acompte et de votre voyage se fait directement par virement bancaire ou par carte bleu selon les agences. A partir de chaque versement, vous recevrez une facture en bonne et du forme.

Quel est le délai idéal pour organiser son voyage avec une agence locale?

Il est possible d'organiser son voyage en direct rapidement jusqu'à 1 mois avant le départ mais cela va aussi dépendre de l'offre sur l’aérien, les hébergements et la disponibilité des guides si vous en désirez un ? Même tardivement, nos agents locaux installés dans le pays de destination sont capables de vérifier la disponibilité et de vous proposer un devis de dernière minute.. Dans l’idéal organiser son voyage entre 4 mois et 6 mois avant un départ prévu permet de bénéficier d'un plus grand choix d’hébergements, d’obtenir de bons tarifs aériens et permet d'avoir du temps pour communiquer sur son projet avec son agent local

Une agence locale réserve t'elle les vols ?

Non, ce n'est pas dans ses attributions. Aujourd'hui, les voyageurs achètent de plus en plus souvent un vol sur internet parce que les tarifs sont moins chers que ceux proposés par les tour opérateurs et agences de voyage.

Vol pas cher avec easyvol ?

Nirvatravel est partenaire de Easyvol pour vous permettre de trouver un vol pas cher, n'hésitez pas à consulter notre moteur de recherche, il est en lien direct avec le meta moteur Easyvol.

Prendre ou non une assurance voyage ?

Cela dépend de vos contrats d'assurance mais en général et selon le pays visité, il est préférable de souscrire une assurance auprès de compagnies spécialisées. 

Contacter Nirvatravel

Vous avez la possibilité de contacter le service utilisateur via le formulaire de contact sur notre site, directement par mail à contact@nirvatravel.com ou par téléphone de 9h30 à 18h du lundi au vendredi 05 59 52 24 12


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